1. Objeto y aceptación
Lucas Nicolás Clara, CUIT 20-46265738-3, con denominación comercial "Herramientas Clara" (en adelante, "Herramientas Clara", "el Titular" o "nosotros"), es responsable del sitio web herramientasclara.com y de la tienda en línea alojada en la plataforma Tienda Nube, a través de los cuales se comercializan herramientas profesionales de las marcas Bremen, Ingco, Total y Lusqtoff, así como productos de la línea propia Palladino (en adelante, conjuntamente, los "Servicios").
La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") tiene por objeto informar al usuario o cliente (en adelante, el "Usuario" o "Titular de los Datos") acerca de las prácticas de recopilación, tratamiento, conservación y divulgación de sus datos personales, de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y demás normativa concordante emitida por la Agencia de Acceso a la Información Pública (en adelante, "AAIP"), organismo de control en la materia.
El acceso, la navegación o la utilización de los Servicios por parte del Usuario implica el conocimiento y la aceptación de los términos aquí establecidos. Se recomienda la lectura íntegra de esta Política con carácter previo a la provisión de cualquier dato personal.
2. Definiciones
A los efectos de la presente Política, se entenderá por:
- Dato Personal: toda información de cualquier tipo referida a personas físicas determinadas o determinables.
- Dato Sensible: los datos personales que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, e información referente a la salud o a la vida sexual. Herramientas Clara no recopila Datos Sensibles a través de los Servicios.
- Tratamiento de Datos: las operaciones y procedimientos sistemáticos de recolección, conservación, ordenación, almacenamiento, modificación, relacionamiento, evaluación, bloqueo, destrucción y, en general, el procesamiento de datos personales.
- Base de Datos: el conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento por parte de Herramientas Clara con motivo de la operación de los Servicios.
- Responsable de la Base de Datos: Lucas Nicolás Clara, CUIT 20-46265738-3, titular de los Servicios y responsable del tratamiento de los datos personales aquí descriptos.
3. Datos personales objeto de tratamiento
En función de la interacción del Usuario con los Servicios, Herramientas Clara podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
| Categoría | Detalle |
|---|---|
| Datos identificatorios y de contacto | Nombre y apellido, tipo y número de documento (DNI) o CUIT/CUIL a los fines de la facturación, domicilio de entrega y facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico |
| Datos relativos a la transacción | Productos consultados, incorporados al carrito de compras, adquiridos, devueltos o canjeados, e historial de compras del Usuario |
| Datos vinculados al pago | El procesamiento de pagos es efectuado por Mercado Pago; Herramientas Clara no recopila ni almacena en sus propios sistemas los números completos de tarjetas de crédito o débito |
| Comunicaciones | El contenido de las comunicaciones remitidas por el Usuario a través de WhatsApp, correo electrónico o el formulario de contacto del sitio |
| Datos técnicos y de navegación | Dirección IP, características del dispositivo y navegador utilizados, e información sobre la interacción del Usuario con el sitio y con las publicidades, recabada mediante cookies y tecnologías análogas, incluido el Meta Pixel |
4. Origen de los datos personales
Los datos personales objeto de tratamiento son obtenidos: (i) directamente del Usuario, al momento de efectuar una compra, registrarse en la tienda o comunicarse con Herramientas Clara; (ii) de forma automática, mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento durante la navegación por el sitio; y (iii) de proveedores de servicios que tratan datos por cuenta de Herramientas Clara, conforme se detalla en el artículo 6.
5. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
a) Ejecución del contrato de compraventa: procesar pedidos, gestionar el cobro, emitir la facturación correspondiente, coordinar el envío y atender solicitudes de cambio o devolución.
b) Atención al Usuario: responder consultas y reclamos formulados a través de WhatsApp, correo electrónico u otros canales habilitados.
c) Prevención de fraude y seguridad: detectar y prevenir operaciones fraudulentas o irregulares, y resguardar la integridad de las transacciones.
d) Marketing y publicidad: remitir comunicaciones promocionales, únicamente en caso de que el Usuario haya prestado su consentimiento a tal efecto, y exhibir publicidad personalizada en las plataformas de Meta (Facebook e Instagram) en función de la interacción del Usuario con el sitio.
e) Cumplimiento de obligaciones legales: dar cumplimiento a las obligaciones fiscales e impositivas del Titular ante la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP/ARCA) y a los requerimientos formulados por autoridades competentes.
6. Comunicación de datos a terceros
Herramientas Clara podrá comunicar los datos personales del Usuario a los siguientes terceros, en la medida estrictamente necesaria para el cumplimiento de las finalidades descriptas:
- Tienda Nube: plataforma que aloja los Servicios y provee la infraestructura técnica para el procesamiento de pedidos.
- Mercado Pago: entidad responsable del procesamiento de los pagos.
- Meta Platforms, Inc.: a los fines de la medición y personalización de publicidad, mediante el uso del Meta Pixel y la Conversions API (CAPI).
- Empresas de logística y transporte: a los efectos de la entrega de los productos adquiridos.
- Organismos públicos o autoridades judiciales: exclusivamente cuando así lo exija la normativa vigente o medie un requerimiento legal válido.
Herramientas Clara no comercializa, cede a título oneroso ni transfiere datos personales a terceros con fines ajenos a los aquí descriptos.
7. Relación con Tiendanube
Los Servicios se encuentran alojados y operan sobre la infraestructura tecnológica provista por Tiendanube (Tiendanube S.A.), plataforma de comercio electrónico que actúa como proveedor de software y encargado del tratamiento de datos por cuenta de Herramientas Clara. En tal carácter, es Tiendanube quien administra la infraestructura técnica del sitio, procesa y almacena los datos personales recabados a través de la tienda en línea, y resulta responsable de las medidas de seguridad informática, resguardo y protección de dicha infraestructura, conforme a sus propias políticas y estándares de seguridad.
Herramientas Clara no aloja, en sus propios servidores, los datos personales de los Usuarios recabados a través del formulario de compra ni las credenciales de acceso a la tienda; dicha información es administrada directamente por Tiendanube. Para mayor información sobre el tratamiento de datos personales que realiza Tiendanube y sobre las medidas de seguridad que implementa, se recomienda consultar la Política de Privacidad de Tiendanube, disponible en su sitio web oficial.
8. Publicidad en plataformas de Meta
Herramientas Clara utiliza el Meta Pixel y la Conversions API (CAPI) con el objeto de medir la efectividad de sus campañas publicitarias y ofrecer publicidad relevante en Facebook e Instagram. En virtud de dicha herramienta, determinada información sobre la interacción del Usuario con el sitio es transmitida a Meta Platforms, Inc., cuyo tratamiento se rige por la política de privacidad propia de dicha compañía. El Usuario podrá gestionar sus preferencias de publicidad personalizada desde la configuración de su cuenta de Meta.
9. Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados por el plazo necesario para el cumplimiento de las finalidades para las cuales fueron recabados, para satisfacer las obligaciones legales y fiscales aplicables —incluidos los plazos de conservación de comprobantes exigidos por la normativa de AFIP/ARCA— y para la atención de eventuales reclamos. Cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.
10. Medidas de seguridad
Herramientas Clara adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables en el ámbito de su gestión comercial para proteger los datos personales bajo su tratamiento, sin perjuicio de lo cual no puede garantizarse la inviolabilidad absoluta de ningún sistema. Como se detalla en el artículo 7, la seguridad de la infraestructura técnica del sitio es responsabilidad de Tiendanube. Se recomienda al Usuario abstenerse de remitir contraseñas o datos de tarjetas de pago por canales no cifrados, tales como WhatsApp o correo electrónico. El procesamiento de pagos se efectúa exclusivamente a través de Mercado Pago.
11. Derechos del Titular de los Datos
De conformidad con lo establecido por la Ley N.º 25.326, el Titular de los Datos podrá ejercer en todo momento y en forma gratuita los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales objeto de tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de actualización: solicitar la actualización de datos desactualizados.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda conforme a la normativa vigente.
- Derecho de oposición y revocación del consentimiento: oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing y revocar el consentimiento oportunamente otorgado.
Dichos derechos podrán ejercerse mediante comunicación dirigida a [email protected], acreditando la identidad del solicitante. Se informa al Usuario que la AAIP, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
12. Datos personales de menores de edad
Los Servicios se encuentran dirigidos a personas mayores de edad. Herramientas Clara no recopila de manera intencional datos personales de menores de edad sin el consentimiento previo de sus padres, madres o representantes legales.
13. Modificaciones a la presente Política
Herramientas Clara se reserva el derecho de modificar la presente Política a fin de reflejar cambios en sus prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable. Toda modificación será publicada en el sitio web, indicándose la correspondiente fecha de actualización.
14. Datos de contacto del Responsable
- Responsable: Lucas Nicolás Clara
- CUIT: 20-46265738-3
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +54 9 11 3640-4864